Quiero vender aceite automotriz

El aceite de motor es un gran negocio y puede ser confuso para los consumidores. Están criticados con publicidad, muchos de los cuales tiene poco sentido. Muchos "chicos de automóviles" autoproclamados tampoco tienen idea de lo que están hablando.

Tomarse el tiempo para comprender lo que los clientes desean de su aceite automotriz lo ayudará a venderlos más que lo básico. También abre la puerta para vender productos más caros, como el aceite sintético o semisintético.

Conocimiento del producto

El aceite de motor, y sus artículos relacionados, como los filtros de aceite, son una parte esencial de cada tienda de automóviles. A menudo, la diferencia entre si un cliente compra o no el producto se reducirá a la confianza de un vendedor al hablar de ello. Es esencial que cada empleado que trabaja con los clientes tenga conocimiento sobre los productos que venden. Este conocimiento les permitirá responder cualquier pregunta que un cliente pueda tener e incluso aumentar un producto en particular si la situación lo requiere.

El conocimiento del producto también permite que un vendedor responda a cualquier objeción que pueda surgir. Por ejemplo, si un cliente compara su producto con el de un competidor, tener el conocimiento de lo que otros productos que ofrecen el producto puede ayudarlo a señalar todas las características que su propio producto tiene que la competencia no. También es útil saber cómo usar el producto en un sentido práctico para que pueda explicar cómo ayudará a su cliente.

Si es un minorista, asegúrese de colocar su aceite de motor cerca de otros artículos necesarios, como sartenes y productos de limpieza para derrames de petróleo. Esto ayudará a aumentar la probabilidad de una venta y también les dará a sus clientes la oportunidad de comprar otros artículos mientras lo hacen.

Además, puede alentar a los clientes a reciclar su aceite de motor usado ofreciendo un descuento para hacerlo. Esto no solo ayudará al medio ambiente, sino que también puede ayudar a la imagen de su negocio.

Es importante asegurarse de que cada miembro de su equipo de ventas conozca todos los productos que ofrece, incluidos los accesorios relacionados. Puede hacerlo proporcionando sesiones de capacitación en persona o creando folletos de información. Además, los cursos en línea pueden proporcionar una forma rentable de garantizar que todo su personal tenga el conocimiento que necesita para vender sus productos de manera efectiva.

Tener la cantidad correcta de conocimiento del producto puede ayudar a sus empleados a ser más productivos en el trabajo y les dará la confianza de que necesitan para interactuar con sus clientes. También puede ayudarlos a comprender el espíritu y los valores de su empresa, lo que puede ser un aspecto importante de cómo interactúan con los clientes en el lugar de trabajo.

Actitud del cliente

La actitud de un cliente hacia su negocio es una combinación de sus creencias, sentimientos y comportamiento. InfoSurv Research tiene una amplia experiencia en la recopilación de esta información e interpretándola para ayudarlo a mejorar sus esfuerzos de marketing.

El aceite de motor es una parte necesaria pero a menudo pasada por alto de la ecuación de mantenimiento automotriz. Si bien algunos clientes pueden comprarlo sin pensarlo mucho, puede tener un impacto significativo en las ventas al participar en conversaciones que muestran que tiene interés en ayudarlos a mantener sus vehículos. En lugar de simplemente empujarlos por la puerta con el caso del aceite, tómese el tiempo para preguntar si necesitan cuencas de captura, bolsas de eliminación u otros productos relacionados.

También puede aprovechar la oportunidad para sugerir un producto de mayor calidad. Por ejemplo, si el cliente menciona que se enorgullece de mantener su vehículo, puede preguntar si ha considerado cambiar a un aceite de motor sintético más caro. Tomarse el tiempo para educar a sus clientes sobre estos temas puede aumentar sus ventas de piezas y servicios.

Conocimiento del vehículo

El conocimiento del cliente de su vehículo y las condiciones en las que será conducido juega un papel importante en el tipo de aceite de motor que eligen. Hacer preguntas básicas como la marca, el modelo y el año del vehículo puede ayudarlo a identificar si están siguiendo el intervalo de cambio de aceite recomendado por el fabricante o si deberían considerar hacerlo.

También pregunte si están haciendo el cambio de aceite o llevándolo a una tienda. Si lo están haciendo ellos mismos, pregunte cuánta experiencia tienen y cómo es su actitud hacia el mantenimiento. Si lo ven como algo que debe hacerse, pero no es particularmente divertido, es posible que tenga dificultades para convencerlos de que usen un producto de mejor calidad.

Si están haciendo el trabajo ellos mismos, asegúrese de ofrecer cuencas de captura y bolsas de eliminación junto con el aceite. Esto puede ayudarlos a evitar la necesidad de conducir a casa y eliminar el aceite usado de una manera potencialmente tóxica. También puede ayudarlos a ser más efectivos en el proceso. Si no se sienten cómodos al quitar el filtro antiguo, considere recomendar una llave de filtro de aceite o tapones de drenaje. Todos estos están disponibles en la mayoría de las tiendas de suministros de automóviles y aumentarán la probabilidad de hacer una venta.

Hacer preguntas

Si un cliente no está seguro de qué aceite de motor comprar, su personal puede ayudar haciendo preguntas. Esto incluye qué tipo de condiciones conducen de manera regular, como la autopista pesada o la conducción de la ciudad de parada y van. También ayuda a saber si siguen el intervalo de cambio de aceite recomendado por el fabricante del vehículo. Esto le ayuda a recomendar el mejor producto para sus necesidades. Es importante mostrar artículos relacionados como tapones de drenaje, llaves y productos de limpieza cerca de su aceite de motor para aumentar la posibilidad de una venta.